FAQ

WELKOM OP ONZE WEBSHOP!

Een extra SERVICE die Juwelier VAN DEN BERGE u aanbiedt.

Het online shoppen bij Juwelier Van Den Berge is EENVOUDIG & BETROUWBAAR

  • zoek het gewenste product
  • plaats in winkelwagentje
  • elke bestelling kan verpakt als geschenk worden opgestuurd (vermelden in Bestelnotities)
  • elke bestelling kan gepersonaliseerd worden (kan dan wel niet teruggegeven worden)
  • kortingscode kan worden verzilverd
  • kies uw voorkeur van betalingsmethode
  • Alle betalingsmogelijkheden verlopen veilig & betrouwbaar
  • Als de betaling is doorgegaan ontvangt u van ons uw artikel

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

zendingen kunnen gevolg worden via tracking menu, dat de klant na verwerking van de betaling ontvangt.

 

Wat is de leveringstermijn?

2 à 3 werkdagen (Wij geven hier echter geen garantie op!)

 

Verzendkosten en retour:

Bestellingen worden geleverd met MikroPakket.

Bij Juwelier Van Den Berge zijn er geen verzendkosten vanaf € 50.

Terugsturen van een artikel is op eigen kosten en risico, binnen een wettelijke termijn van 14 dagen
(gaat in op de datum van ontvangst en eindigt 14 dager daarna)

Formulier van HERROEPING kan worden afgeprint.

U kan altijd persoonlijk naar de zaak terug komen om te ruilen of andere maten.

Juwelier Van Den Berge kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging of verloren retour artikelen.
Tevens moeten de waarborg en echtheidspapieren toegevoegd worden.
Artikel moet ONBESCHADIGD en COMPLEET zijn en in originele fabrieksverpakking
(Beschadigingen kunnen in mindering gebracht worden!)

Retouren is mogelijk indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van het originele label.

Terugbetaling gebeurt van zodra het artikel terug in ons bezit is en er gecontroleerd werd op staat van bevinding.

 

 

Trouwringen

De gravures zijn gratis.

Leverbaar op 3 dagen.

Verkoopprijs is onderhevig aan de koers van de dag. Aanvraag van prijs geldt telkens voor 1 week.

 

Hoe bepaal ik mijn ringmaat

Juiste maat kan enkel gemeten worden bij de juwelier!

Bij benadering: binnendiameter van een bestaande ring meten en dit als richtlijn overmaken tijdens de bestelling met strookje papier, niet te strak om de vinger leggen, lengte op strookmeten en dit in mm is de “maat”.

Maat kan verschillen naargelang het model van de ring (al dan niet fijne ring).

Ringen bij ons aangekocht worden gratis (binnen de maand) op maat gebracht.

 

Uurwerk op metalen schakels

Deze worden gratis op maat gebracht bij ons in de zaak.

 

Waar kan ik terecht voor vragen of bemerkingen

Contacteer ons telefonisch: 09/228 38 19

Mail: juwelier-vdb@skynet.be

Kom langs in onze zaak: Antwerpsesteenweg 318 9040 St Amandsberg

 

Welke service is gratis

bij ons aangekochte juwelen worden gratis op maat, op lengte gebracht (binnen een termijn van 30dagen)

Bij ons aangekochte uurwerken en gouden juwelen is een gravure gratis.

 

Ik ben niet thuis bij levering

pakjes worden tot 3x toe aangeboden (u kan ook zelf micropakket contacteren/afspraak maken)

 

Prijzen

De artikelen zijn in de winkel en online hetzelfde prijs.
Geldt ook voor de modellen in promotie.
Artikels uitgesloten voor omruiling:

  • Ringen die op maat werden gebracht
  • Gepersonaliseerde juwelen (gegraveerd, …)
  • Handgemaakte juwelen
  • Beschadigde goederen

 

Wat valt Niet onder het begrip “Waarborg”

uurwerken:

  • Glasbreuk ; krassen
  • Lederen banden
  • Afbreken van tige en/of kroon
  • Indien aantoonbaar is dat klant zelf het uurwerk heeft open gemaakt.

Juwelen:

  • Krassen en resultaten van het dragen
  • contact met kwik of andere chemische producten

 

Begrippenlijst:

Kwartsuurwerk

gaat dankzij een batterij, die elektronische impulsen doorstuurt naar een synthetisch kristal en zorgt dat er een beweging/seconde wordt doorgegeven aan het uurwerk.

 

Levensduurte van een batterij

Gewone doorsnee batterij: 1 à 2 jaar.
Lithium batterij: 5 à 6 jaar.

 

Radiogestuurd

Uurwerk wordt via radiogolven om de 4 uur gecorrigeerd op nauwkeurigheid.

 

Saffier glas

Meest gangbare kwaliteit in de goede kwaliteits- uurwerken; door hoge hardheid beste bestand tegen krassen.

 

Kunststof glas

Meest voorkomend.

 

Mineraal glas

Betere kwaliteits- uurwerken ; minder krasgevoelig.

 

ATM

Spreekt over de waterdichtheid van een uurwerk:

  • 3 atm: spatvrij (spoadisch spat water /regen)
  • 5 atm: spatvrij en handen wassen
  • 10 atm: douchen, zwemmen in zwembad. Geen zout water)
  • 20 atm: geschikt voor alle wateromstandigheden; tevens duiken